Termini e Condizioni

1. Oggetto e ambito di applicazione

Le presenti Condizioni Generali disciplinano l'utilizzo del sito https://servizibnb.it e la fornitura dei servizi di gestione operativa di immobili destinati a locazione turistica erogati da ServizioBnB (di seguito "il Fornitore"), con sede in [Indirizzo completo], P.IVA [Partita IVA].

Per "Cliente" si intende il proprietario, il gestore o il soggetto titolato a disporre dell'immobile che richiede i servizi. Eventuali condizioni particolari concordate per iscritto prevalgono sulle presenti.

2. Servizi offerti

Il Fornitore eroga, nelle città indicate nella sezione dedicata del sito, i seguenti servizi:

• Pulizie Case Vacanza
• Biancheria Letto e Bagno
• Accoglienza Ospiti
• Welcome Kit
• Gestione Extra e Assistenza
• Manutenzioni e Pronto Intervento

I servizi sono erogati con personale proprio o collaboratori qualificati. Il Fornitore non svolge attività di intermediazione immobiliare né di gestione delle prenotazioni presso i portali, salvo diverso accordo scritto.

3. Preventivi

I preventivi generati automaticamente dal sito hanno valore puramente indicativo e sono elaborati sulla base dei dati inseriti dall'utente (numero di camere, superficie, posti letto, servizi selezionati). Non costituiscono proposta contrattuale ai sensi dell'art. 1326 c.c.

Il preventivo definitivo è formulato dopo la verifica delle caratteristiche effettive dell'immobile e ha validità di 30 giorni dalla data di emissione, salvo diversa indicazione.

4. Conclusione del contratto

Il contratto si perfeziona con l'accettazione scritta del preventivo definitivo da parte del Cliente e il versamento del contributo di attivazione pari a € 150,00 (IVA esclusa), comprensivo di sopralluogo, censimento dell'immobile, configurazione dell'anagrafica e formazione del personale assegnato.

Il Fornitore si riserva di non accettare richieste relative a immobili ubicati fuori dalle zone servite, in condizioni non idonee o in caso di indisponibilità operativa.

5. Obblighi del Cliente

• Fornire dati veritieri, completi e aggiornati sull'immobile e sulle prenotazioni;
• Garantire l'accesso all'immobile al personale incaricato negli orari concordati (chiavi, codici, key box);
• Comunicare le prenotazioni con almeno 48 ore di anticipo rispetto al check-in, tramite l'area riservata o i canali concordati;
• Mantenere l'immobile conforme alle normative in materia di sicurezza, impianti e locazione turistica;
• Assolvere agli adempimenti di propria competenza (comunicazione alloggiati, imposta di soggiorno, CIN/CIR, adempimenti fiscali);
• Corrispondere puntualmente i corrispettivi pattuiti.

Il mancato rispetto dei termini di preavviso può comportare l'impossibilità di erogare l'intervento o l'applicazione di una maggiorazione per urgenza.

6. Obblighi del Fornitore

• Eseguire i servizi a regola d'arte, con personale formato e assicurato;
• Rispettare le tempistiche concordate, salvo cause di forza maggiore;
• Segnalare tempestivamente al Cliente anomalie, danni o necessità di manutenzione riscontrati;
• Trattare i dati personali nel rispetto della normativa vigente e della Privacy Policy;
• Rendere disponibile un riepilogo mensile degli interventi eseguiti.

7. Corrispettivi, fatturazione e pagamenti

• I corrispettivi sono determinati dal listino concordato per ciascun immobile e per ciascuna tipologia di intervento, allegato al contratto.
• Gli importi indicati sul sito si intendono al netto dell'IVA, applicata nella misura di legge del 22%.
• La fatturazione è mensile posticipata, sulla base degli interventi effettivamente eseguiti e rendicontati nell'area riservata.
• Il pagamento è dovuto entro 30 giorni data fattura mediante bonifico bancario.
• In caso di ritardo decorrono gli interessi moratori ex D.lgs. 231/2002. Il Fornitore può sospendere i servizi decorsi 15 giorni dal sollecito scritto.
• Interventi straordinari o non previsti a listino sono preventivati e autorizzati per iscritto prima dell'esecuzione.

8. Durata, disdetta e recesso

Il contratto ha durata annuale con rinnovo tacito, salvo disdetta comunicata a mezzo PEC o raccomandata con 60 giorni di preavviso rispetto alla scadenza.

Ciascuna parte può recedere in ogni momento con preavviso di 30 giorni. Restano dovuti i corrispettivi per gli interventi già eseguiti o programmati e non annullabili. Il contributo di attivazione non è rimborsabile.

Il Fornitore può risolvere il contratto ex art. 1456 c.c. in caso di mancato pagamento reiterato, di comportamenti che compromettano la sicurezza del personale o di violazione degli obblighi di cui all'art. 5.

9. Limitazioni di responsabilità

Il Fornitore risponde dei danni diretti causati da dolo o colpa grave nell'esecuzione dei servizi. È esclusa la responsabilità per:

• Danni indiretti, mancato guadagno, recensioni negative o cancellazioni di prenotazioni;
• Beni di valore, denaro o oggetti personali lasciati incustoditi nell'immobile;
• Condotte, danneggiamenti o inadempimenti degli ospiti;
• Guasti o vizi preesistenti degli impianti e degli arredi;
• Eventi di forza maggiore (scioperi, calamità, provvedimenti dell'autorità, interruzioni dei servizi essenziali).

Eventuali contestazioni sull'esecuzione dei servizi devono essere comunicate per iscritto entro 48 ore dall'intervento, corredate da documentazione fotografica. In ogni caso la responsabilità complessiva del Fornitore non eccede l'importo fatturato nei 3 mesi precedenti l'evento.

10. Area riservata e uso del sito

Le credenziali di accesso all'area riservata sono personali e non cedibili. Il Cliente è responsabile della loro custodia e di ogni attività svolta con le proprie credenziali; deve segnalare immediatamente ogni utilizzo non autorizzato.

È vietato utilizzare il sito per finalità illecite, tentare accessi non autorizzati, effettuare operazioni di scraping automatizzato o compromettere il funzionamento della piattaforma. Il Fornitore può sospendere l'accesso in caso di violazione.

Il servizio è erogato "così com'è": non è garantita la disponibilità continua e ininterrotta della piattaforma, che può essere sospesa per manutenzione programmata.

11. Proprietà intellettuale

Marchio, logo, contenuti testuali, grafici, layout e software del sito sono di proprietà esclusiva di ServizioBnB o dei rispettivi licenzianti. Ne è vietata la riproduzione, anche parziale, senza autorizzazione scritta.

12. Legge applicabile, reclami e foro competente

Il rapporto è regolato dalla legge italiana. Per ogni reclamo è possibile scrivere a info@servizibnb.it: il Fornitore si impegna a rispondere entro 15 giorni lavorativi.

Per le controversie con Clienti che agiscono in qualità di consumatori è competente il foro del luogo di residenza o domicilio elettivo del consumatore; resta ferma la possibilità di ricorrere alla piattaforma ODR europea. In tutti gli altri casi è competente in via esclusiva il Foro di [Città].

Ai sensi degli artt. 1341 e 1342 c.c., il Cliente professionale approva specificamente le clausole di cui agli articoli 7 (pagamenti e sospensione), 8 (recesso), 9 (limitazioni di responsabilità) e 12 (foro competente).